Réhabilitation de la résidence L’Écluse à La Mulatière : un accompagnement social au cœur du chantier

La résidence L’Écluse, propriété de Lyon Métropole Habitat à La Mulatière, entame une nouvelle étape de son histoire. Construite à la fin des années 1940 au bord du Confluent, cette résidence de logements sociaux était particulièrement novatrice pour son époque : chaque logement disposait d’une salle de bains, d’une cuisine et d’un séjour indépendants.

Près de 80 ans plus tard, Lyon Métropole Habitat engage un ambitieux programme de réhabilitation thermique et globale afin d’améliorer les performances énergétiques du bâtiment et d’adapter les logements aux modes de vie actuels.

À l’été 2025, Apertise Conseil a réalisé un diagnostic social auprès des 60 ménages afin d’identifier leurs situations, leurs besoins et les points de vigilance à prendre en compte pendant les travaux. Depuis le lancement du chantier au printemps 2026, notre mission se poursuit avec un accompagnement social de proximité tout au long de l’opération.

Les travaux à l’intérieur des logements concernent principalement la réfection des pièces humides ainsi que les réseaux de chauffage et de ventilation. Parce que chaque ménage vit le chantier différemment selon son âge, son état de santé, son activité professionnelle ou sa situation familiale, nous assurons une présence hebdomadaire au sein de la résidence et restons joignables quotidiennement par téléphone.

Cette présence de terrain permet d’anticiper les difficultés rencontrées par les habitants, de répondre à leurs sollicitations, de traiter les réclamations et de garantir une information régulière sur l’avancement des travaux, en lien étroit avec l’OPC, la maîtrise d’œuvre et le bailleur. Cet accompagnement contribue à faciliter le déroulement du chantier tout en limitant son impact sur la vie quotidienne des locataires.